Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez SecerAbbor z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 45/12, 00-648 Warszawa (dalej: „Usługodawca").

2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności:

• Projektowania i instalacji systemów oświetlenia
• Konsultacji w zakresie oświetlenia małych przestrzeni
• Dostawy i montażu urządzeń oświetleniowych
• Usług serwisowych i gwarancyjnych

3. Akceptacja niniejszego Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy.

§ 2. Definicje

Używane w Regulaminie określenia oznaczają:

• Klient - osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z usług Usługodawcy
• Usługa - świadczenie wykonywane przez Usługodawcę na rzecz Klienta
• Projekt - dokumentację techniczną układu oświetlenia przygotowaną przez Usługodawcę
• Montaż - czynności instalacyjne wykonywane w miejscu wskazanym przez Klienta

§ 3. Zasady realizacji zamówień

3.1. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:

• Telefonicznie pod numerem: +48 537 892 146
• Drogą elektroniczną: [email protected]
• Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Osobiście w siedzibie firmy po uprzednim umówieniu

2. Każde zamówienie wymaga uzgodnienia szczegółów technicznych i finansowych.

3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w formie pisemnej lub elektronicznej.

3.2. Etapy realizacji

1. Konsultacja wstępna - omówienie potrzeb i oczekiwań Klienta
2. Wizyta techniczna - pomiary i ocena warunków montażu
3. Projekt koncepcyjny - przedstawienie propozycji rozwiązania
4. Projekt wykonawczy - szczegółowa dokumentacja techniczna
5. Dostawa materiałów - zgodnie z uzgodnionym harmonogramem
6. Montaż i instalacja - wykonanie prac instalacyjnych
7. Odbiór techniczny - sprawdzenie jakości wykonanych prac

§ 4. Warunki płatności

4.1. Zasady rozliczeń

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu prac.

2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

3. Sposób płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność kartą
• Płatność gotówką (do kwoty 15 000 zł)
• Rozliczenie ratalami (po uzgodnieniu)

4.2. Harmonogram płatności

1. Zaliczka - 30% wartości zamówienia przy podpisaniu umowy

2. Rata pośrednia - 50% po dostawie materiałów

3. Płatność końcowa - 20% po odbiorze technicznym

4. Terminy płatności: 7 dni od daty wystawienia faktury

§ 5. Gwarancja i rękojmia

5.1. Warunki gwarancji

1. Usługodawca udziela gwarancji na:

• Prace instalacyjne - 24 miesiące
• Urządzenia LED - 36 miesięcy lub zgodnie z gwarancją producenta
• Systemy sterowania - 24 miesiące
• Akcesoria instalacyjne - 12 miesięcy

2. Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę lub wymianę wadliwych elementów.

3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania.

5.2. Serwis gwarancyjny

1. Zgłoszenia serwisowe przyjmowane są telefonicznie lub elektronicznie.

2. Czas reakcji serwisu: do 48 godzin w dni robocze.

3. Usługodawca zapewnia dostępność części zamiennych przez okres gwarancji.

§ 6. Odpowiedzialność

6.1. Ograniczenia odpowiedzialności

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody w granicach określonych przepisami prawa.

2. Odpowiedzialność za szkody pośrednie jest wyłączona, chyba że powstały na skutek winy umyślnej.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane czynnikami zewnętrznymi.

6.2. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.

§ 7. Reklamacje

7.1. Składanie reklamacji

1. Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres siedziby
• Elektronicznie: [email protected]
• Telefonicznie: +48 537 892 146

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwaną formę jego rozwiązania.

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

1. Termin rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych.

2. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w formie pisemnej lub elektronicznej.

3. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony do 30 dni.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.

3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych osobowych.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 września 2025 roku.